Wie äußere ich Kritik?

Wie äußere ich Kritik?

Ein Sicherheitsmitarbeiter muss bei seinen Tätigkeiten, das Verhalten anderer Personen oftmals kritisieren. Wenn sich ein Besucher z.B. nicht so verhält wie es eigentlich richtig wäre.

Kritik ist die stark subjektiv geprägte Beurteilung anderer Personen.

Doch wie äußert man Kritik am besten – um keinen Konflikt auszulösen?

– direkt und sachliche Kritik ohne zu viel Emotionen

– aber respektvoller Umgang mit der Person – keine Beleidigung

– Verständnis zeigen

– nett formulieren – Lösungsvorschlag anbieten

– auf seine eigene Körpersprache achten – keine Aggression zeigen