Was bedeutet Frustration und Aggression?
Wenn etwas nicht so läuft wie man sich etwas vorgestellt hat, ist man frustriert. Die eine Person ist schneller frustriert, eine andere braucht ewig um sich die gute Laune vertreiben zu lassen. Es besteht bei Personen also eine unterschiedliche Frustrationstoleranz. Grundsätzlich kann man sagen, dass Frustration durch Nichterreichen von Zielen entsteht – unsere Erwartungen werden enttäuscht.
Aus solch einer Frustration kann sich sehr schnell Aggression entwickeln.
Aggression ist ein Verhalten welches als Ziel die Verletzung von Personen oder Gegenständen hat. Solch eine Verletzung kann sowohl durch physische Einwirkungen (z.B. Schlagen), als auch durch psychische Einwirkungen (z.B. Anschreien, Beleidigen) begangen werden.
Ist das Opfer der Aggression die Person selbst (z.B. sich ritzen) bezeichnet man dies als Autoaggression.
Es kann aber auch vorkommen, dass die Aggression, die durch einen Konflikt entsteht, erst wesentlich später auftritt und sich somit gegen andere Personen richtet, als gegen die, die eigentlich dafür verantwortlich sind. Dies nennt man Aggressionsverschiebung (z.B.: Marc hat Ärger auf der Arbeit und ist total frustriert – nun wird er in der Diskothek angerempelt und reagiert sofort total aggressiv was eigentlich total untypisch für ihn ist.)
Bei der Arbeit eines Sicherheitsmitarbeiters kommt es oft zu Konfliktsituationen in denen sich zusätzlich noch Aggression äußert. Es ist oft sehr schwierig einen sehr aggressiven Menschen wieder zu beruhigen. Dennoch macht es Sinn ihm ganz entspannt und ruhig zu begegnen. Aggression gegen Aggression führt zu einer Eskalation eines Konfliktes.