Was ist das Eisbergmodell?
Kommunikation findet grundsätzlich immer auf zwei Ebenen statt.
1. Sachebene (bewusstes/sichtbares) – 10-20 % der Kommunikation finden auf der Sachebene statt.
2. Beziehungs- und Gefühlsebene (unbewusstes/unsichtbares) – 80-90 % der Kommunikation finden auf der Gefühlsebene statt.
By derivative work: Wuzur Structural-Iceberg.svg: historicair 16:56, 16 December 2006 (UTC) (Structural-Iceberg.svg) (Public domain), via Wikimedia Commons